En France métropolitaine, lorsque l’on aborde le sujet des Services à la personne (SAP) à domicile, le constat est vite cinglant. Il n’existe pas, contrairement à ce que l’on pourrait croire, de problématique en matière d’offre mais plutôt en matière de ressources. En clair, l’offre est croissante mais les professionnels proposant leurs services manquent cruellement. On peut donc s’interroger sur les raisons de ce manque de ressources afin de trouver comment résoudre cette équation pour pouvoir répondre au mieux aux besoins de tous, professionnels comme particuliers.
Un manque cruel de main-d’œuvre dans le secteur des services à la personne ?
Selon, une étude du ministère de l’Economie, des Finances et de la relance, la croissance des entreprises (dont les autoentreprises) est de 6,9 % en 2021 et ce n’est pas moins de 850 millions d’heures rémunérées qui ont été comptabilisées en 2018. De plus, le recours aux services à la personne (SAP) s’accroît depuis de nombreuses années, notamment du fait du vieillissement de la population et des politiques publiques mises en place (crédits d’impôts, aides à la prise en charge de la dépendance, …) afin d’accompagner le développement du secteur. Des évolutions sociétales notables tendant à s’accélérer du fait d’autres facteurs comme l’augmentation du taux d’activité des femmes et l’évolution des structures familiales ayant pour effet d’augmenter le recours aux services aux familles (ménages, gardes d’enfants, etc.) et d’aide à la vie quotidienne (aide au ménage, cuisine, jardinage, etc.).
Oui mais voilà, si le constat est net et sans appel, les professionnels du secteur sont en recherche active mais ont du mal à recruter et à conserver leurs employés. C’est une réalité, le secteur des services à la personne à domicile a besoin de nouveaux professionnels qualifiés et formés.
Pourquoi un tel manque ? Des raisons diverses
Tout d’abord, il faut l’avouer, les professionnels des services à la personne, bien que jouant un rôle crucial dans le lien social et l’accompagnement des personnes âgés ou en difficultés, souffrent d’un réel manque de reconnaissance et de considération en l’absence de diplôme.
De plus, malgré le système de crédit d’impôt qui constitue un soutien non négligeable de l’état, la concurrence toujours plus féroce du travail au noir et du travail au gris (pratique consistant à déclarer une partie des heures travaillées et payer l’autre en liquide) contribue à nourrir l’idée d’un manque de sérieux et de professionnalisme des intervenants. Il ne permet pas non plus de faire la différence entre un dépannage temporaire et un réel accompagnement au quotidien. Un professionnel des Services à la personne à domicile n’est généralement pas là pour faire de l’appoint mais bien pour proposer un vrai service nécessitant des compétences et une implication sur le long terme.
Par ailleurs, il est vrai que les métiers des Services à la personne peuvent faire peur du fait de la difficulté de concilier vie professionnelle et vie personnelle. En cause, des missions souvent menées sur les heures dites invisibles, tôt le matin et/ou tard le soir. Une contrainte évidente pour la vie de famille mais pas une fatalité pour autant.
Enfin, les autoentrepreneurs et indépendants, intervenant dans les SAP, souffre d’un manque de professionnalisation. Il est donc urgent de valoriser ce secteur et d’accompagner la formation de tous les professionnels pour pouvoir répondre aux enjeux et à la croissance de la demande.
La pérennité des autoentreprises en danger
Ainsi, la pérennisation des autoentreprises ne va pas de soi et seules 41 % de ces structures majoritaires dans les SAP subsistent après trois ans seulement d’activité. Une réalité multifactorielle : un déficit d’excellence opérationnelle ; un manque de visibilité et de focalisation des clients ; une méconnaissance de la gestion d’une entreprise ou encore un sentiment d’isolement de la microentreprise vis-à-vis de ses pairs, …
Augias, notre vision, notre mission… nos solution
Mais là encore, pas de fatalité. Au sein d’Augias, nous le savons, la demande dans les SAP augmentera en quantité et en qualité avec la nécessité d’innover dans la structuration d’un réseau de professionnels qualifiés dans le domaine. Nous nous sommes donné la mission d’être une social-tech innovante et collaborative en mesure d’accompagner la réussite des autoentrepreneurs et indépendants. Pour ce faire, nous avons développé un cursus de formations, élaborées avec des professionnels, pour développer un label, gage de qualité, au bénéfice des professionnels des SAP mais aussi de leurs clients. Ainsi, nous proposons un pack autoentrepreneurs SAP labellisés et de qualité standardisée. En clair, où que vous soyez, quelle que soit la prestation demandée, la qualité et la technique seront les mêmes pour offrir une entière satisfaction.
Une montée en compétences significative
Notre exigence et notre dimension éthique nous poussent à proposer une montée en compétences significative pour les intervenants. Des intervenants labellisés Augias SAP dans un premier temps avant de présenter le Titre Assistant(e) de Vie aux Familles – CCP1, certification professionnelle et reconnue dans les SAP. Enfin, ce principe du modèle de montée en compétences se termine par un Label « expert » pour nos intervenants les plus efficients. Cette montée en compétences se compose de différents modules dont la validation apporte un vrai plus dans le cursus de nos intervenants.
Ainsi, grâce à ces formations internes, Augias entend lutter de manière significative contre le déficit de reconnaissance professionnelle dans les domaines des Services à la personne. Notre parcours métier et notre parcours de formation proposés par Augias sont là pour permettre une montée en compétences pertinente et surtout adaptée à la demande. Mais ce n’est pas tout, nous nous adaptons aussi à votre vie et nous vous accompagnons pour vous permettre de concilier au mieux votre vie personnelle et votre vie professionnelle. Vous permettre de vous épanouir et d’évoluer dans votre vie professionnelle sans jamais laisser vos aspirations personnelles sur le bord du chemin, c’est aussi cela le sens de notre mission. Et nous y tenons !
